Terugbetalingsbeleid
U heeft het recht uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling. Weekends en feestdagen tellen mee in deze termijn.
U kunt een retour- of annuleringsverzoek indienen via:
- Uw account (voor accounthouders): [Retourneren & annuleren (met login, voor accounthouders)]
- Ons herroepingsformulier (zonder login): [Retourneren & annuleren (zonder login, voor iedereen)]
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terugbetaald. De kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening — raadpleeg uw vervoerder voor de exacte tarieven.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Wij storten het verschuldigde bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour in goede staat.
Iedere retour of omruiling dient vergezeld te zijn van ons retourformulier. U kan ook steeds voor een omruiling opteren.
Uitgesloten van het herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet worden terugbetaald of omgeruild:
- Artikelen uit de collectie Kelderresten — deze worden verkocht als finale verkoop en zijn uitdrukkelijk uitgesloten van retour.
- Digitale producten, zoals cadeaubonnen — deze worden onmiddellijk ter beschikking gesteld en kunnen niet worden geretourneerd.